Widerruf & Rückerstattung

Stand: Oktober 2026

1. Digitale Produkte

Über Charlymedia werden digitale Inhalte angeboten, insbesondere E-Books, Hörbücher, Musikdateien und Videos.

Die Produkte werden digital bereitgestellt. Ein Versand körperlicher Waren erfolgt nicht, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern kann grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erlöschen, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wird.

Dies setzt insbesondere voraus, dass der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht erforderlich ist.

Die hierfür erforderlichen Erklärungen und Informationen können im Rahmen des Bestellvorgangs über Creem eingeholt bzw. bereitgestellt werden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten digitalen Inhalten bleiben hiervon unberührt.

3. Fehlerhafte oder nicht bereitgestellte Downloads

Sollte ein gekauftes digitales Produkt aufgrund eines technischen Problems nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden, der Download nicht funktionieren oder eine falsche bzw. beschädigte Datei bereitgestellt worden sein, kann sich der Kunde an Charlymedia wenden.

E-Mail: charlymedia@proton.me

Wir prüfen das Problem und sorgen, soweit möglich, für eine ordnungsgemäße Bereitstellung des gekauften Produkts.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

4. Rückerstattungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Creem als Merchant of Record.

Bei Fragen oder Problemen mit einem Kauf kann sich der Kunde zunächst an Charlymedia wenden:

E-Mail: charlymedia@proton.me

Ob eine Rückerstattung möglich oder erforderlich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, den Umständen des jeweiligen Kaufs und den für die Transaktion geltenden Bedingungen.

Soweit eine Rückerstattung erfolgt, kann die technische Abwicklung über Creem vorgenommen werden.

Rückerstattungen können insbesondere aufgrund gesetzlicher Ansprüche sowie bei Zahlungsfehlern, Doppelzahlungen oder vergleichbaren technischen Problemen erforderlich sein.

5. Gesetzliche Rechte

Diese Hinweise schränken gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.

Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften günstigere Rechte für den Verbraucher vorsehen, gelten diese vorrangig.

6. Kontakt

Karl-Heinz Ehlert
Hunyadi János utca 46
8716 Mesztegnyő
Ungarn

E-Mail: charlymedia@proton.me